• 👉🏼¿Quiénes somos?
  • 👉🏼Tienen sedes fisicas
  • 👉🏼¿Que medios de pago reciben?
  • 👉🏼Como aparecen en redes sociales
  • 👉🏼 ¿Como gano el 50% de mi compra?
  • 👉🏼¿Como saber cual es mi talla?
  • 👉🏼¿Hacen envíos a todo Colombia?
  • 👉🏼¿Cómo puedo hacer un cambio?
  • 👉🏼 ¿Cuáles son nuestras políticas de cambio?
  • 👉🏼¿Cuales son las garantias de los productos?
  • 👉🏼¿Cuales son las garantias de los productos?
  • 👉🏼¿Cuales son las garantias de los productos?
  • 👉🏼¿Cuál es mi número de guía? / ¿Ya se despachó mi pedido?
  • ¿Cuánto tiempo tarda en llegar un pedido?
  • 👉🏼¿Puedo cambiar mi dirección de envío?

🖤 Preguntas mas frecuentes

👉🏼¿Quiénes somos?

Atogob es una empresa 100% Colombiana, que se especializa en el sector textil, y mejora e innova todos los días para poder ofrecerte el mejor de los servicios, además de prendas con excelente calidad.👍

Nuestras prendas son fabricadas por manos colombianas apoyando así al comercio e impulsando el trabajo. En nuestra página web podrás encontrar todo tipo de prendas para todos los estilos; contamos con blusas, buzos, pantalones, faldas, calzado, faldas y mucho más.

Te invitamos a seguir nuestros perfiles de instagram @atogob_moda y tik tok @atogob_moda para conocer más acerca de nosotros, nuestros procesos de compra, prodyctos nuevos y más. ⭐

 

 

👉🏼Tienen sedes fisicas

 

Contamos con una sede fisica que podras visitar, para realizar tus compras y cambios. Estamos ubicados en Bogota barrio galerias kr 21 # 52a - 60 

👉🏼¿Que medios de pago reciben?

Para que tu proceso de compra se mas facil tenemos varios medios de pagos como


* Paga a credito con Addi tu pedido lo puedes diferir hasta en 6 meses, si pagas en menos 3 meses no pagas intereses
* Paga a credito con Sistecredito

* Paga con:
Bancolombia cuenta de ahorros   
# 912-117000-55
Nequi o daviplata
# 3004758766

* Paga con Tarjetas de credito hasta en 24 cuotas, por efecty  o pse
Copia el link que aparece abajo y pegalo en tu buscador y sigue las instrucciones.

👉🏻 link.mercadopago.com.co/atogob 📲

* Paga en Efectivo en casa
* Payu latam todas las tarjetas, pse y pago en bancos

 

 

👉🏼Como aparecen en redes sociales

Puedes encontrarnos y seguirnos en nuestras redes sociales como:

Instagram: @atogob_moda.       Tik Tok: @atogob_moda.   Pinterest.   Youtube

 

👉🏼 ¿Como gano el 50% de mi compra?

En Atogob nos encanta poder ofrecerte todo tipo de descuentos y promociones...para poder estar alerta puedes seguirnos en nuestro instagram en donde subimos todas las actualizaciones,

Actualmente nosotros tenemos las siguientes ofertas:

+PRENDAS SEMANALES: Cada semana nuestro equipo selecciona tres prendas diferentes que durante toda la semana se encontrarán en oferta.

+GANA EL 50% DE DTO. DE TU COMPRA: Por cada 100 clientes Atogob obsequía un descuento del 50% del valor de tu compra.

+DESCUENTOS EN INSTAGRAM: ¿Te gustán nuestros post? Todos los días subimos un post en nuestro instagram con prendas diferentes; si tu compra incluye artículos que aparezcan en nuestra publicación, podrás obtener un descuento en cada una de esas prendas que compres. (Este descuento solo es válido por 24H hasta que el siguiente post sea publicado).

👉🏼¿Como saber cual es mi talla?

Cuando realices tu proceso de compra podrás ver las tablas de talla de nuestros productos, con las medidas de cada prenda. Sin embargo, si quieres una mejor atención recuerda que nuestras asesoras te ayudarán en todo el proceso y podrás contactarlas por medio de nuestros canales de atención.

 

👉🏼¿Hacen envíos a todo Colombia?


¡Claro que si!

En ATOGOB trabajamos de la mano de empresas de mensajeria certificadas en Colombia  para poder llegar a cada rincón del país.💛

👉🏼¿Cómo puedo hacer un cambio?


Políticas de Cambio
📦✅📦
 
- El cliente o comprador tiene 1⃣5⃣ días hábiles desde el momento que recibe la prenda👚👗 o desde el momento que la retira del punto de venta para realizar el cambio.
- Los cambios se deben realizar por prendas del mismo valor o un valor superior💲, ya que no se realiza la devolución de dinero por ningún motivo; si es de mayor valor deberá el cliente pagar el valor adicional.
- Para realizar el cambio contamos con dos canales:
**Canal virtual por WhatsApp: 3003855383
**Canal físico, puede el cliente ingresar a nuestras redes sociales y consultar la dirección de las sedes.
 
- Las prendas que desee cambiar el cliente deberán cumplir con las siguientes condiciones☝😌:

+ El cliente deberá presentar factura física o virtual de la compra.

+ No superar 15 días hábiles desde el momento que recibió la prenda.

+ La prenda debe estar en perfecto estado como lo es sin ningún olor diferente al de la prenda nueva.

+ Estar en mal estado como lo puede ser : sucia, dañada, lavada, usada, sin ojales abiertos (ya que se puede

ver que la prenda esta usada).

+ Con sus respectivas etiquetas y marquillas.

+ Las prendas promoción no tienen cambio.

- La Empresa ATOGOB realizará el cambio al momento de recibir la prenda y revisar que cumpla con todas las condiciones anteriormente mencionadas.
- El cliente deberá consultar antes en nuestra línea de servicio al cliente (WhatsApp: 3162287439) Si la referencia de la prenda que quiere esta en la sede que desea ir a realizar el cambio, o se encuentra disponible en nuestra página web. Al cliente se le indicará la sede a la cual puede dirigirse.
- Si el cliente al momento de hacer el cambio la prenda que quiere no se encuentra disponible, se verificará en el sistema para indicarle a que sede puede dirigirse para  hacer el cambio.
- Por ningún motivo se realizará la devolución del dinero; si el cliente no desea cambiar la prenda en el momento, se le dará un bono por el valor de la compra para poder redimirlo cuando el desee. 
Gracias por tu comprensión, todas las indicaciones que damos son para poder brindarte a ti y a nuestros demás clientes un excelente servicio.

👉🏼 ¿Cuáles son nuestras políticas de cambio?

 
Políticas de Cambio
 
- El cliente o comprador tiene (15) días hábiles desde el momento que recibe la prenda o desde el momento que la retira del punto de venta para realizar el cambio.
- Los cambios se deben realizar por prendas del mismo valor o un valor superior, ya que no se realiza la devolución de dinero por ningún motivo; si es de mayor valor deberá el cliente pagar el valor adicional.
- Para realizar el cambio contamos con dos canales:
**Canal virtual por WhatsApp: 3162287439
**Canal físico, puede el cliente ingresar a nuestras redes sociales y consultar la dirección de las sedes. 
- Las prendas que desee cambiar el cliente deberán cumplir con las siguientes condiciones:
  • El cliente deberá presentar factura física o virtual de la compra.
  • No superar 15 días hábiles desde el momento que recibió la prenda.
  • La prenda debe estar en perfecto estado como lo es sin ningún olor diferente al de la prenda nueva.
  • Estar en mal estado como lo puede ser : sucia, dañada, lavada, usada, sin ojales abiertos (ya que otros clientes puede ver esto, como que la prenda esta usada).
  • Con sus respectivas etiquetas y marquillas.
  • Las prendas promoción no tienen cambio.
- La Empresa ATOGOB realizará el cambio al momento de recibir la prenda y revisar que cumpla con todas las condiciones anteriormente mencionadas.
- El cliente deberá consultar antes en nuestra línea de servicio al cliente (WhatsApp: 3162287439) Si la referencia de la prenda que quiere esta en la sede que desea ir a realizar el cambio, o se encuentra disponible. Al cliente se le indicará la sede a la cual puede dirigirse.
- Si el cliente al momento de hacer el cambio la prenda que quiere no se encuentra disponible, se verificará en el sistema para indicarle a que sede puede dirigirse para  hacer el cambio.
- Por ningún motivo se realizará la devolución del dinero; si el cliente no desea cambiar la prenda en el momento, se le dará un bono por el valor de la compra para poder redimirlo cuando el desee. 
Gracias por tu comprensión, todas las indicaciones que damos son para poder brindarte a ti y a nuestros demás clientes un excelente servicio.

👉🏼¿Cuales son las garantias de los productos?

Para las prendas como blusas, chaquetas, pantalones el cliente tiene (20) días hábiles desde el momento que recibe la prenda o el momento en el que la retira del punto físico, para realizar la garantía.
-En cuanto al calzado el cliente tiene (30) días hábiles desde el momento que recibe el producto o el momento en el que la retira del punto físico
-Para realizar la garantía de cualquier producto, la empresa cuenta con un plazo mínimo de (30) días hábiles para realizar el respectivo cambio de la prenda o calzado 
La garantía aplica para : 

Prendas: chaquetas, buzos, blusas, bodys, monos, vestidos, faldas o pantalones.

▪Defectos en costuras. 

▪Botones/broches sueltos o falta de ellos.

▪Cremallera dañada.

▪Coloraciones que no hacen parte de la prenda.

Calzado: Botas o Tenis

▪Ojetes

▪Defectos en costura

▪Suela rota

▪Cremallera dañada

-  Las garantías se realizan con prendas de la misma referencia, no se realiza la devolución de dinero por ningún motivo.
-  Para realizar el cambio contamos con dos canales:
**Canal virtual por WhatsApp:  3162287439**
**Canal físico, puede el cliente ingresar a nuestras redes sociales y consultar la dirección de nuestros puntos físicos**
-  Las prendas que deseen cambiar deberán cumplir con las siguientes condiciones:
  • El cliente deberá presentar factura física o virtual de la compra.
  • No superar los (20) días hábiles desde el momento que recibió la prenda.*en el caso de las blusas, chaquetas, jeans*
  • No superar (30) días hábiles desde el momento que recibió la prenda. *en el caso de los calzado*
  • No estar en mal estado como puede ser: sucia o con olores.
  • Las prendas de promoción no tienen cambio o garantía
- La Empresa ATOGOB realizará el cambio al momento de recibir la prenda y revisar que cumpla con las condiciones anteriormente mencionadas.
- El cliente deberá consultar antes en nuestra línea de servicio al cliente (WhatsApp: 3162287439) la disponibilidad del producto y cuando recoger la prenda en Bogotá, en el caso de otras ciudades el envío.
- Por ningún motivo se realizará la devolución del dinero; si el cliente no desea cambiar la prenda.
 
Gracias por tu comprensión, todas las indicaciones que damos son para poder brindarte a ti un excelente servicio.

👉🏼¿Cuales son las garantias de los productos?

Para las prendas como blusas, chaquetas, pantalones el cliente tiene (20) días hábiles desde el momento que recibe la prenda o el momento en el que la retira del punto físico, para realizar la garantía.
-En cuanto al calzado el cliente tiene (30) días hábiles desde el momento que recibe el producto o el momento en el que la retira del punto físico
-Para realizar la garantía de cualquier producto, la empresa cuenta con un plazo mínimo de (30) días hábiles para realizar el respectivo cambio de la prenda o calzado 
La garantía aplica para : 

Prendas: chaquetas, buzos, blusas, bodys, monos, vestidos, faldas o pantalones.

▪Defectos en costuras. 

▪Botones/broches sueltos o falta de ellos.

▪Cremallera dañada.

▪Coloraciones que no hacen parte de la prenda.

Calzado: Botas o Tenis

▪Ojetes

▪Defectos en costura

▪Suela rota

▪Cremallera dañada

-  Las garantías se realizan con prendas de la misma referencia, no se realiza la devolución de dinero por ningún motivo.
-  Para realizar el cambio contamos con dos canales:
**Canal virtual por WhatsApp:  3162287439**
**Canal físico, puede el cliente ingresar a nuestras redes sociales y consultar la dirección de nuestros puntos físicos**
-  Las prendas que deseen cambiar deberán cumplir con las siguientes condiciones:
  • El cliente deberá presentar factura física o virtual de la compra.
  • No superar los (20) días hábiles desde el momento que recibió la prenda.*en el caso de las blusas, chaquetas, jeans*
  • No superar (30) días hábiles desde el momento que recibió la prenda. *en el caso de los calzado*
  • No estar en mal estado como puede ser: sucia o con olores.
  • Las prendas de promoción no tienen cambio o garantía
- La Empresa ATOGOB realizará el cambio al momento de recibir la prenda y revisar que cumpla con las condiciones anteriormente mencionadas.
- El cliente deberá consultar antes en nuestra línea de servicio al cliente (WhatsApp: 3162287439) la disponibilidad del producto y cuando recoger la prenda en Bogotá, en el caso de otras ciudades el envío.
- Por ningún motivo se realizará la devolución del dinero; si el cliente no desea cambiar la prenda.
 
Gracias por tu comprensión, todas las indicaciones que damos son para poder brindarte a ti un excelente servicio.

👉🏼¿Cuales son las garantias de los productos?

Para las prendas como blusas, chaquetas, pantalones el cliente tiene (20) días hábiles desde el momento que recibe la prenda o el momento en el que la retira del punto físico, para realizar la garantía.
-En cuanto al calzado el cliente tiene (30) días hábiles desde el momento que recibe el producto o el momento en el que la retira del punto físico
-Para realizar la garantía de cualquier producto, la empresa cuenta con un plazo mínimo de (30) días hábiles para realizar el respectivo cambio de la prenda o calzado 
La garantía aplica para : 

Prendas: chaquetas, buzos, blusas, bodys, monos, vestidos, faldas o pantalones.

▪Defectos en costuras. 

▪Botones/broches sueltos o falta de ellos.

▪Cremallera dañada.

▪Coloraciones que no hacen parte de la prenda.

Calzado: Botas o Tenis

▪Ojetes

▪Defectos en costura

▪Suela rota

▪Cremallera dañada

-  Las garantías se realizan con prendas de la misma referencia, no se realiza la devolución de dinero por ningún motivo.
-  Para realizar el cambio contamos con dos canales:
**Canal virtual por WhatsApp:  3162287439**
**Canal físico, puede el cliente ingresar a nuestras redes sociales y consultar la dirección de nuestros puntos físicos**
-  Las prendas que deseen cambiar deberán cumplir con las siguientes condiciones:
  • El cliente deberá presentar factura física o virtual de la compra.
  • No superar los (20) días hábiles desde el momento que recibió la prenda.*en el caso de las blusas, chaquetas, jeans*
  • No superar (30) días hábiles desde el momento que recibió la prenda. *en el caso de los calzado*
  • No estar en mal estado como puede ser: sucia o con olores.
  • Las prendas de promoción no tienen cambio o garantía
- La Empresa ATOGOB realizará el cambio al momento de recibir la prenda y revisar que cumpla con las condiciones anteriormente mencionadas.
- El cliente deberá consultar antes en nuestra línea de servicio al cliente (WhatsApp: 3162287439) la disponibilidad del producto y cuando recoger la prenda en Bogotá, en el caso de otras ciudades el envío.
- Por ningún motivo se realizará la devolución del dinero; si el cliente no desea cambiar la prenda.
 
Gracias por tu comprensión, todas las indicaciones que damos son para poder brindarte a ti un excelente servicio.

👉🏼¿Cuál es mi número de guía? / ¿Ya se despachó mi pedido?


En ATOGOB enviamos nuestros productos por medio de dos empresas de mensajeria📦💛 (Bicilate e InterRapidísimo).

Si te encuentras en Bogotá, Soacha o Usme pueblo, recibirás un número de pedido con el cual podrás solicitar información sobre el estado de tu pedido y los mensajeros se comunicarán contigo el día de la entrega para confirmar el despacho de tu paquete a la dirección de envío; si tu paquete va para una dirección distinta, recibirás un número de guía de la empresa de mensajería InterRapidisimo, con el cúal puedes rastrear tu pedido por medio de su página web.

*Nosotros estaremos pendientes del estado de tu envío en todo momento hasta que sea recibido* 😁

¿Cuánto tiempo tarda en llegar un pedido?


La empresa ATOGOB realiza los envíos con una empresa de mensajería externa a nivel nacional llamada INTERRAPIDISIMO y en Bogotá, Soacha y Usme pueblo son entregados por BICILATE empresa de envíos.

El 99% de nuestros envíos 📦 llegan en:

🛵  24 horas hábiles en Bogotá.
🚛  72 horas hábiles al resto del pais.

👉🏼¿Puedo cambiar mi dirección de envío?


Formularios de envío

Recuerda que al momento de realizar tu compra es muy importante que verifiques todos los datos que digites☝, pues con estos datos podremos estar en contacto contigo y saber la dirección  para realizar la entrega de tu paquete📦.

+Si al momento de realizar tu pedido algun dato es erróneo ⛔o deseas modificarlo, debes comunicarte con nuestras asesoras para notificarlo y que la información se actualice de forma correcta💁‍♀️📲.

+En caso de que la información a cambiar sea la dirección de entrega te pedimos hacer el cambio a la mayor brevedad posible, pues una vez enviadas tus prendas, no podremos cambiar el dato y deberá ser reprogramado🔜, retrasando los tiempos de envío (si el envío lo realiza la empresa de Inter Rapidisimo, el costo de los envíos deberá ser cubierto por el cliente).