• 👉🏼¿Quiénes somos?
  • 👉🏼Tienen sedes fisicas
  • 👉🏼¿Que medios de pago reciben?
  • 👉🏼Como aparecen en redes sociales
  • 👉🏼 ¿Como gano el 50% de mi compra?
  • 👉🏼¿Como saber cual es mi talla?
  • 👉🏼¿Hacen envíos a todo Colombia?
  • 👉🏼¿Cómo puedo hacer un cambio?
  • 👉🏼 ¿Cuáles son nuestras políticas de cambio?
  • 👉🏼¿Cuales son las garantias de los productos?
  • 👉🏼¿Cuál es mi número de guía? / ¿Ya se despachó mi pedido?
  • ¿Cuánto tiempo tarda en llegar un pedido?
  • 👉🏼¿Puedo cambiar mi dirección de envío?

🖤 Preguntas mas frecuentes

👉🏼¿Quiénes somos?

Atogob es una empresa 100% Colombiana, que se especializa en el sector textil, y mejora e innova todos los días para poder ofrecerte el mejor de los servicios, además de prendas con excelente calidad.

Nuestras prendas son fabricadas por manos colombianas apoyando así al comercio e impulsando el trabajo. En nuestra página web podrás encontrar todo tipo de prendas para todos los estilos; contamos con prendas de vestir, pijmas, lenceria y maquillaje.

Te invitamos a que nos conoces en nuestros perfiles de instagram @atogob_moda y tik tok @atogob_moda para conocer más acerca de nosotros, nuestros procesos de compra, productos nuevos y más. ⭐

 

 

👉🏼Tienen sedes fisicas

 

Contamos con una sede fisica que podras visitar, para realizar tus compras y cambios. Estamos ubicados en Bogota barrio galerias kr 21 # 52a - 60 segundo piso

👉🏼¿Que medios de pago reciben?

Para que tu proceso de compra se mas facil tenemos varios medios de pagos como


* Paga a credito con Addi tu pedido lo puedes diferir hasta en 6 meses, si pagas en menos 3 meses no pagas intereses
* Paga a credito con Sistecredito

* Paga con:
Bancolombia cuenta de ahorros   

# 912-117000-55
Nequi o daviplata
# 3004758766

* Paga con Tarjetas de credito hasta en 24 cuotas, por efecty  o pse
Copia el link que aparece abajo y pegalo en tu buscador y sigue las instrucciones.

👉🏻 link.mercadopago.com.co/atogob 📲

* Paga en Efectivo en casa
* Payu latam todas las tarjetas, pse y pago en bancos

 

 

👉🏼Como aparecen en redes sociales

Puedes encontrarnos y seguirnos en nuestras redes sociales como:

Instagram: @atogob_moda.       Tik Tok: @atogob_moda.   Pinterest.   Youtube

 

👉🏼 ¿Como gano el 50% de mi compra?

En Atogob nos encanta poder ofrecerte todo tipo de descuentos y promociones...para poder estar alerta puedes seguirnos en nuestro instagram en donde subimos todas las actualizaciones,

Actualmente nosotros tenemos las siguientes ofertas:

GANA EL 50% DE DTO. DE TU COMPRA: Por cada 100 clientes Atogob obsequía un descuento del 50% del valor de tu compra.

Al momento de realizar tu pedido uno de nuestros asesore te contactaran para indicarte que ganaste el 50 % de tu compra y lo enviaria  ati ent u correo electronico como tarjeta regalo que puedes redimir cuando tu quieras

👉🏼¿Como saber cual es mi talla?

Cuando realices tu proceso de compra podrás ver las tablas de talla de nuestros productos, con las medidas de cada prenda. Sin embargo, si quieres una mejor atención recuerda que nuestras asesoras te ayudarán en todo el proceso y podrás contactarlas por medio de nuestros canales de atención.

 

👉🏼¿Hacen envíos a todo Colombia?


¡Claro que si!

En ATOGOB trabajamos de la mano de empresas de mensajeria certificadas en Colombia  para poder llegar a cada rincón del país.

👉🏼¿Cómo puedo hacer un cambio?

✅ Cambios

👉🏻 Por favor lee muy bien nuestros términos y condiciones 👇🏻

👉🏻 Condiciones para un cambio

👉🏻 Los cambios los deberes realizar desde nuestra pag web www.atobog.com

👉🏻 1. Elige los nuevos productos, los cuales quieres que te enviemos, elige tallas, colores y agrega al carrito,

2. Dale ver carrito y en notas escribe el numero de tu pedido anterior, dale siguiente.

3. Llena el formulario dale continuar.

4. En envio selecciona cambio, dale continuar

5. En medio de pago selecciona cambio y dale finalizar

👉🏻 Escribenos en nuestro chat y envianos el numero de tu nuevo pedido y si tuviste que pagar algo adicional envianos captura del pago.

👉🏻 Debes enviarnos el producto que deseas cambiar por medio de la empresa de mensajería que más fácil te quede a ti, el paquete lo debes enviar pago, una vez nos llegue el producto revisaremos que este en perfecto estado y procederemos a enviarte tu cambio.

👉🏻 Dirección al que debes enviar el cambio:
kr 21 #52a -60 Barrio piso 2, Galerías, ciudad Bogotá
Para ATOGOB
Nit. 1.018.453.680-9
celular 3003855383

👉🏻 Recuerda que debes elegir productos de igual o mayor valor ya que no se realizan devolución de dinero por ningún motivo, si al ver nuestra tienda no te gusto ningún producto indícanos y te realizaremos una tarjeta regalo por el valor de tu devolución el cual puedes redimir cuando tu quieras.

✅ Pagos de envíos cuando es por talla
👉🏻Cuando generas un cambio con nuestra empresa, los costo de los envíos los debes pagar tu.
👉🏻Pero no te preocupes el valor del segundo envió nosotros te daremos una tarjeta regalo por dicho valor para que lo puedas utilizar cuando tu quieras.

Quedó atenta a tú respuesta, excelente día para ti ☺️

👉🏼 ¿Cuáles son nuestras políticas de cambio?

 
Políticas de Cambio
 
- El cliente o comprador tiene (30) días calendario desde el momento que recibe la prenda o desde el momento que la retira del punto de venta para realizar el cambio.
- Los cambios se deben realizar por prendas del mismo valor o un valor superior, ya que no se realiza la devolución de dinero por ningún motivo; si es de mayor valor deberá el cliente pagar el valor adicional.
- Para realizar el cambio sigue los siguientes pasos, o dirigete a nuestra sede de galerias
  • El cliente deberá presentar factura física o virtual de la compra.
  • No superar 30 días calendario desde el momento que recibió la prenda, esta fecha la determina la guia de la empresa de transporte.
  • La prenda debe estar en perfecto estado como lo es sin ningún olor diferente al de la prenda nueva.
  • No estar en mal estado como lo puede ser : sucia, dañada, lavada, usada, sin ojales abiertos (ya que otros clientes puede ver esto, como que la prenda esta usada).
  • Con sus respectivas etiquetas y marquillas.
  • Las prendas promoción tienen cambio de 10 dias calendario
  • Los productos de lenceria no tienen cambio.
- La Empresa ATOGOB realizará el cambio al momento de recibir la prenda y revisar que cumpla con todas las condiciones anteriormente mencionadas.
- El cliente deberá consultar antes en nuestra pagina web www.atogob.com, que el producto este disponible.
- Si el cliente al momento de hacer el cambio la prenda que quiere no se encuentra disponible, se le realizara una tarjeta regalo para que la pueda redimir cuando el cliente encuentre el producto que le gusta.
 
Gracias por tu comprensión, todas las indicaciones que damos son para poder brindarte a ti y a nuestros demás clientes un excelente servicio.

👉🏼¿Cuales son las garantias de los productos?

Primero te contamos que nuestros productos son revisados y empacados en una zona la cual es grabado cada unos de estos procesos, al igual no estamos ecentos de algun error humano, por ello pedimos comprension, si debes presentar una garantia, pero te damos la tranquilidad de que esta sera solucionada y siempre que solicites una garantia nuestros sistema revisara la grabacion de ese producto para darte una respuesta mas pronta, recuerda que la garantia de los productos pueden no ser aceptados si no se cumple con el cuidado de la prenda que indicamos en nuestras marquillas y por el  trato dado al momento de ser lavado.

 

El proceso de garantia es muy simple debes primero escribernos a nuestra linea 3003855383 y selecionar la opcion de cambios y garantias, indicar a nuestro asesor cual es el motivo por el que deseas una garantia y enviarnos pruebas fotograficas de esta, la empresa revisa tu caso y te dara una respuesta en un tiempo no mayor a 15 calendario y de ser aceptado tu reclamo la empresa tendra un tiempo maximo de 60 dias calendarios desde que escribiste para cubrirte la garantia, de no poder cumplir con la garantia te daremos una tarjeta regalo para que puedas usar en la compra de otro producto.

 

Garantia que cubre la empresa:

Cremalleras

Costuras

Botones

Colores en tela diferente al color original del producto

 

- Te pedimos disculpas y esperamos solucionar tu garantia lo mas pronto.

 

 

 

👉🏼¿Cuál es mi número de guía? / ¿Ya se despachó mi pedido?

Para poder que le hagas un seguimiento a tu pedido y no te estreses porque no te han enviado informacion de tu pedido, recuerda que al momento de realizar tu pedido registraste un correo electronico y es en este en el cual nuestro sistema automaticamente cada vez que tu pedido presente una novedad te la enviara a tu correo electronico, no olvides revisar en spam o no deseados la mayoria de mensajes llegan a este destino, si ya revisaste bien tu correo y no ves informacion, escribenos al numero 3003855383

lee y selecciona la opcion que dice informacion de mi pedido e indicale el numero de tu pedido al asesor y preguntale la informacion que deseas saber, recuerda que nuestros envios lo hacemos con empresasd de transporte externas a nosotros por ello desde el momento que tu pedido es recogido por la empresa de transporte ya deberas tu misma seguir desde la pagina web de la empresa de trasnporte que se alla enviado tu pedido y para ello es el numero de tu guia, esto es importante ya que la informacion que ves en la guia es la misma que nosotros te indicaremos cuando nos preguntes por tu pedido, por eso verifica primero tu guia.

 

Gracias por tu comprension.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar un pedido?

Los tiempos de envio se dividen en 2.

1. El tiempo que nuestra empresa demora para enviar tu pedido a la empresa de transporte esta es de 24/48 horas habiles. Estos tiempos so en el 99% de nuestros envios pero podria llegar a demorar un maximo de 8 dias habiles.

2. El tiempo que la empresa de transporte tarda en entregarte tu pedido este puede ser bogota 24/48 horas habiles, resto del pais de 48/72 habiles, los tiempo de entregan podrian aumentar por diferentes motivo que la empresa de transporte indicara.

 

* Para que la entrega se ha exitosa recuerda que debes estar pendiente de tu movil, porque de ser devuelto el producto los tiempo podrias llegar aumentar significativamente.

 

 

Gracias por tu compresion.

👉🏼¿Puedo cambiar mi dirección de envío?


Formularios de envío

Recuerda que al momento de realizar tu compra es muy importante que verifiques todos los datos que digites☝, pues con estos datos podremos estar en contacto contigo y saber la dirección  para realizar la entrega de tu paquete📦.

+Si al momento de realizar tu pedido algun dato es erróneo ⛔o deseas modificarlo, debes comunicarte con nuestras asesoras para notificarlo y que la información se actualice de forma correcta📲.

+En caso de que la información a cambiar sea la dirección de entrega te pedimos hacer el cambio a la mayor brevedad posible, pues una vez enviadas tus prendas, no podremos cambiar el dato y deberá ser reprogramado🔜, retrasando los tiempos de envio y entrega.