GARANTÍAS DE NUESTROS PRODUCTOS

Políticas de garantía  
-  Para las prendas como chaquetas, (buzos, blusas, bodys, abrigos, vestidos, faldas o pantalones) el cliente tiene (20) días hábiles desde el momento que recibe la prenda o el momento en el que la retira del punto físico, para realizar la garantía.
-En cuanto al calzado (Botas o Tenis) el cliente tiene (30) días hábiles desde el momento que recibe el producto o el momento en el que la retira del punto físico
-Nosotros como empresa, contamos con un plazo mínimo de (30) días hábiles para realizar el cambio de la prenda o calzado al cliente.
La garantía aplica para : 
 Prendas:

▪Defectos en costuras. 

▪Botones/broches sueltos o falta de ellos.

▪Cremallera dañada.

▪Coloraciones que no hacen parte de la prenda.
 Calzado:

▪Ojetes

▪Defectos en costura

▪Suela rota

▪Cremallera dañada

-   Las garantías se realizan con prendas de la misma referencia, no se realiza la devolución de dinero por ningún motivo.
-  Para realizar el cambio contamos con dos canales:

**Canal virtual por WhatsApp:  3162287439**
**Canal físico, puede el cliente ingresar a nuestras redes sociales y consultar la dirección de nuestros puntos físicos**
-  Las prendas que deseen cambiar deberán cumplir con las siguientes condiciones:
  • El cliente deberá presentar factura física o virtual de la compra.
  • No superar los (20) días hábiles desde el momento que recibió la prenda.*en el caso de las blusas, chaquetas, jeans*
  • No superar (30) días hábiles desde el momento que recibió la prenda. *en el caso de los calzado*
  • No estar en mal estado como puede ser: sucia o con olores.
  • Las prendas de promoción no tienen cambio o garantía
- La Empresa ATOGOB realizará el cambio al momento de recibir la prenda y revisar que cumpla con las condiciones anteriormente mencionadas.
- El cliente deberá consultar antes en nuestra línea de servicio al cliente (WhatsApp: 3162287439) la disponibilidad del producto y cuando recoger la prenda en Bogotá, en el caso de otras ciudades el envío.
- Por ningún motivo se realizará la devolución del dinero; si el cliente no desea cambiar la prenda.
Gracias por tu comprensión, todas las indicaciones que damos son para poder brindarte a ti un excelente servicio.